Tutto quello che devi sapere su WeChat

Affinché le attrazioni e le destinazioni locali massimizzino il potenziale di questi viaggiatori, è importante guardare oltre il tradizionale marketing B2B come missioni di vendita, mostre e road show per comprendere il panorama digitale cinese. Facebook e Instagram, due dei più grandi veicoli per la pubblicità negli Stati Uniti, sono vietati in Cina, insieme a Google. I brand devono quindi navigare nel mondo dei social media cinesi, inclusi WeChat e Weibo, per commercializzare direttamente i viaggiatori. In questo post, analizzeremo WeChat, la più grande piattaforma e fenomeno nel mercato cinese, e vedremo come sfruttarla per promuovere il tuo marchio.

 

wechat

Sebbene lanciato solo nel 2013 dalla società Internet cinese Tencent, WeChat è già diventato uno strumento indispensabile in Cina. In parole povere, WeChat può essere pensato come un mix di WhatsApp, Google, Facebook e Apple Pay. Attraverso questa piattaforma all-in-one, gli utenti possono fare quasi tutto ciò di cui hanno bisogno, incluso pagare le bollette, chiamare un taxi, leggere un romanzo, prendere da asporto, condurre affari e condividere ricordi con i loro amici, il tutto senza mai uscire dall'app.

Scomponiamolo per te in numeri*:

• About 1 miliardi utenti attivi mensilmente in tutto il mondo
• 800 milioni utenti WeChat Pay attivi mensilmente
• Il 50% degli utenti spende 90 minuti al giorno su WeChat
• Utente tipico nato negli anni '1980 e '1990, residente in aree urbane
• L'utente medio legge Sette articoli al giorno
• Il 36% degli utenti apre WeChat volte 30 o più al giorno
• 35% del tempo totale sui dispositivi mobili viene speso su WeChat

*In base ai numeri più recenti di Tencent. (relazioni 2016 e 2018)

Questa app diversificata offre una gamma di servizi, inclusi ma non limitati a:

• Messaggistica testuale
• Videochiamate e chiamate vocali
• Messaggi e chiamate di gruppo
• Momenti WeChat
  • Questa funzione funziona come la bacheca di Facebook e consente agli utenti di condividere pensieri e foto in un feed di social media.
• WeChat Pay
  • WeChat Pay è estremamente popolare in tutta la Cina ed è essenzialmente un misto di Apple Pay e Venmo. Gli utenti possono collegare le proprie carte bancarie al sistema e scansionare i codici a barre per completare le transazioni in un secondo. Possono anche inviare e ricevere denaro dagli amici nelle loro chat. WeChat Pay è penetrato completamente nel mercato cinese, tanto che è raro trovare un negozio o un ristorante, anche di fortuna ai bordi delle strade, che non lo accetti. Accettare WeChat Pay qui negli Stati Uniti può aiutare a facilitare le transazioni con i consumatori cinesi e incoraggiare la spesa. Forniremo un tutorial separato su questo argomento in un secondo momento.
• Coupon e tessere associative
  • Gli utenti possono archiviare facilmente i loro coupon e le tessere associative tramite il loro "Portafoglio carte" nell'app. I coupon possono essere inviati e scambiati anche tramite messaggi. Quando WeChat Pay è disponibile, i consumatori possono acquistare direttamente i loro prodotti tramite l'app, rendendo la transazione fluida.
• Servizi di traduzione
  • WeChat fornisce servizi di traduzione dal cinese all'inglese e viceversa. Gli utenti possono attivare tenendo premuti i messaggi di testo e utilizzarli come mezzo di comunicazione facile con amici e clienti cinesi.
• Mini programma
  • I mini programmi sono un fenomeno più recente e sono essenzialmente mini app all'interno di WeChat che possono essere avviate istantaneamente senza preinstallazione. DDC è un pioniere tra le organizzazioni di marketing di destinazione in questo campo. Vedi i dettagli del nostro mini programma di seguito per esempi di come funzionano e come il tuo marchio può essere coinvolto.

WeChat è anche compatibile con le seguenti piattaforme di sistemi operativi:

• iOS (iPhone / iPad)
• Android
• Windows
• MacOS
• Browser Web

Come puoi promuovere la tua attività su WeChat

Poiché WeChat diventa una parte inseparabile della vita delle persone, come possono le aziende sfruttare le sue risorse per connettersi ai propri clienti?

Il modo più semplice e conveniente per promuovere il tuo marchio DC nel mercato cinese è aderire al programma WeChat City Experience Mini di DDC. Il programma è GRATUITO per i membri DDC e può aiutare i viaggiatori cinesi a scoprire il tuo marchio!

DDC è orgogliosa di essere la prima città negli Stati Uniti a lanciare il proprio mini programma in collaborazione con il team di WeChat. Il nostro mini programma è progettato per essere una guida interattiva che aiuta i turisti a sfruttare al meglio la loro visita. Il layout basato sulla mappa evidenzia le principali attrazioni, ristoranti, esperienze di shopping, ecc. E aiuta i viaggiatori a esplorare la città. Il nostro mini programma è unico tra le destinazioni in quanto include anche una sezione coupon, che guida i visitatori verso destinazioni specifiche utilizzando codici coupon esclusivi per gli utenti WeChat.

Caratteristiche principali del mini programma WeChat di DDC:

• Informazioni generali per ristoranti, attrazioni e destinazioni per lo shopping a Washington, DC e dintorni, inclusi orari di apertura, tariffe, informazioni di contatto, ecc.
• Informazioni sia in mandarino che in inglese
• Mappa della città e indicazioni a piedi
• Buoni e offerte promozionali

Guarda gli screenshot qui sotto per avere un'idea di come appare il mini programma e assicurati di aggiungerlo al tuo telefono.

Immagine 1 Codice QR dell'account WeChat DDC

Ogni account ha il proprio codice QR univoco. Gli utenti possono scansionare questi codici per aggiungere facilmente amici e seguire account. Per trovare il nostro account, 1) puoi scaricare l'app nell'app store del tuo dispositivo o andare su: http://www.wechat.com/en/; 2) creare il proprio account personale; 3) accedi al tuo WeChat e scansiona questo QR Code, che ti porterà direttamente alla pagina di destinazione del mini programma WeChat City Experience ufficiale di DDC (immagine 2).

Codice QR WeChat

Immagine 2 Pagina di destinazione di DDC WeChat

Pagina di destinazione di DDC WeChat

Immagine 3 Pagina basata su mappa

Pronto per esplorare! Il layout basato sulla mappa evidenzia le principali attrazioni, ristoranti, esperienze di shopping e altro ancora.

Pagina basata su mappa

Immagine 4 Esempio di pagina dell'attrazione sulla pagina basata sulla mappa

Questa pagina di attrazione personalizzata presenta tutte le informazioni specifiche per la tua attività, tra cui un'introduzione, orari di apertura, indirizzo e funzioni di navigazione.

Esempio di pagina dell'attrazione sulla pagina basata sulla mappa

Immagine 5 Pagina principale del coupon

Fare clic sulla scheda in basso a destra (quella che ricorda una confezione regalo) per visualizzare la pagina del coupon. Sono elencate tutte le offerte disponibili.

Pagina principale del coupon

Immagine 6 Pagina di esempio del coupon

Fai clic su uno dei coupon disponibili nell'immagine 5 e ognuno ti porterà a questa pagina di coupon personalizzati, che include date valide, l'offerta di sconto e il metodo di riscatto. Guarda lo screenshot della pagina Bike and Roll DC come esempio.

Pagina di esempio del coupon

Come posso essere coinvolto nel DDC WeChat?

Ci sono due modi per i membri DDC di promuovere il loro marchio attraverso il nostro WeChat, entrambi GRATUITI:

1. Crea una pagina del marchio per il nostro Pagina mappa
   • La pagina della mappa, vista sopra nell'immagine 3, mostra la mappa di DC e delle attrazioni vicine. Creando una pagina qui, puoi istruire il mercato cinese sulla tua attività, includendo un'introduzione, orari di apertura, posizione, foto, ecc. I servizi di traduzione sono forniti gratuitamente dal nostro team per garantire che la pagina sia efficace. 
2. Aggiungi un coupon al nostro Programma coupon
   • Una volta che la tua Pagina Mappa è stata configurata, ti consigliamo di aderire al nostro Programma Coupon (vedi immagine 5 e 6). Sulla base del nostro rapporto mensile sulle metriche WeChat, il nostro programma sta rapidamente guadagnando slancio.

Per impostare queste pagine, contattami a ang@washington.org

 

Spero che questa panoramica di WeChat ti sia piaciuta e che ora ti senta meglio attrezzato per unirti al social media marketing cinese con DDC. Assicurati di dare un'occhiata al nostro prossimo blog, dove parleremo di un altro gigante digitale cinese, Weibo.

 

Connettiti con me su WeChat scansionando questo codice QR:

Codice QR di Ang Li WeChat

Riferimenti:

• Cifre nazionali cinesi per l'introduzione http://finance.huanqiu.com/gjcx/2019-01/14016514.html
• Introduzione- https://jingtravel.com/number-of-potential-chinese-outbound-tourists-double-by-2020/
•  "WeChat – A Global Platform?", Case study HBS di Willy Shih, Howard Yu e Fang Liu, https://hbr.org/product/wechat-a-global-platform/615049-PDF-ENG
•  Rapporto 2018 di Tencent: https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/getopendays
• Mini programmi WeChat e sito web ufficiale per l'applicazione dell'account: https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US